환불·청약철회 규정

1. 청약철회 제한 사전 고지

유료 콘텐츠는 결제 확인 후 24시간 이내에 전달되며, 콘텐츠 전달(열람 가능 상태)이 시작된 시점부터는 이용자가 이미 내용을 확인할 수 있는 상태가 되므로, 관련 법령이 정하는 바에 따라 청약철회가 제한됩니다.

이는 결제 전 이용자에게 사전 고지하는 사항이며, 이 고지에 동의하고 결제를 진행한 것으로 봅니다. 결제 화면에도 동일한 내용을 표시합니다.

2. 결제 전 무료 확인 기회 제공

이용자는 결제 전에 무료 판결문을 전체 열람할 수 있습니다. 유료 콘텐츠는 이 무료 판결문과 동일한 판정 엔진으로 생성되며, 분량과 항목이 확장된 형태입니다.

따라서 이용자는 결제 전에 콘텐츠의 성격·문체·판정 방식을 충분히 확인한 뒤 구매 여부를 결정할 수 있습니다. 이는 청약철회가 제한되는 디지털 콘텐츠에 대해 사업자가 제공해야 하는 시용(試用) 기회에 해당합니다.

3. 전달 전 취소 — 전액 환불

결제 완료 후 콘텐츠가 전달되기 전(24시간 이내 전달 대기 중)에 이용자가 취소를 요청하는 경우, 전액 환불합니다.

4. 미전달·오전달·하자 — 전액 환불

다음의 경우 전달 여부와 관계없이 전액 환불합니다.

• 결제 확인 후 24시간이 경과했음에도 콘텐츠가 전달되지 않은 경우
• 결제한 것과 다른 콘텐츠가 전달된 경우
• 결과 조회 링크 오류·열람 불가 등 콘텐츠에 하자가 있어 정상적으로 이용할 수 없는 경우

5. 환불 요청 방법 및 처리 기한

환불을 원하시면 아래 이메일로 주문코드(결제 시 발급된 코드) 또는 결제 내역을 함께 보내주세요. 접수 확인 후 영업일 기준 3일 이내에 처리 결과를 안내합니다.

• 환불 문의: info@exsaju.com

환불 사유가 확인되면 관련 법령에 따라 영업일 기준 3일 이내에 환급 절차를 진행합니다. 다만 실제 입금까지 걸리는 기간은 결제수단에 따라 달라질 수 있으며, 신용카드 결제의 경우 카드사의 취소 처리 일정에 따라 추가 기간이 소요될 수 있습니다.

6. 결제대행사 정책의 병행 적용

실제 결제는 전자지급결제대행사(PG)를 경유하여 이루어집니다. 환불 처리 과정에서 해당 결제대행사의 환불·정산 정책이 함께 적용될 수 있으며, 환불 소요 기간은 결제수단 및 결제대행사 사정에 따라 달라질 수 있습니다.

7. 시행일자

본 환불·청약철회 규정은 2026년 8월 8일부터 시행됩니다.